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平凡崗位的堅守與奉獻

日期:2019/6/2 16:18:09 人氣:6 加入收藏 評論:0 標簽:陳明宙 首頁 > 新聞中心 > 車站文化 > 正文

立夏的清晨,空氣格外清新,太陽還沒有升起,外面的天還是蒙蒙亮中。早上5:30,客運站早班的所有員工已經開始忙碌起來了,沙慧林服務班副班長張建霞也全身心的投入到工作中。

張班長已經從事客運站服務崗位20多個年頭了,如今的她不僅熟記車站所有班車發車時間、到站時間。不僅如此,站外的公交信息她也熟知,不管是否與工作有關,只要她知道,只要能幫助旅客,她都會耐心詳細地回答旅客。

由于客運站實市際以上班車實名制售票,所有來客運站乘車的旅客都要在實名制驗票才可以通過安檢口進入候車大廳,所以張班長總是熱心為咨詢的旅客指引售票廳、候車廳位置,回答班車、班次等一系列問題。雖然都是重復的話語,但看著滿臉企盼順利出行的旅客,她從來沒有厭煩過,因為張班長深知作為一名服務員為旅客做好服務的重要意義。

張班長總是說:“現實生活中我們都是平凡的人,但平凡中也會彰顯出偉大”。在平凡的工作中本著一顆善良的心去做事,對于需要幫助的旅客,張班長更是主動上前幫助,久而久之常來乘車的旅客都知道她是熱心腸。有一位經常去射陽的老人,行李多,每次來客運站乘車都會找到張班長幫她去買票,張班長每次都會把票買來并將給老人送上車,才會回到崗位上繼續工作。還有一次,她在客運站的門口撿到一個錢包,打開一看里面有身份證、一張去往常州的車票還有各種銀行卡和幾百多元的現金,張班長怕失主著急,趕忙將錢包送到值班站長室里,通過廣播幫忙找到失主,當旅客來認領錢包的時候主動找到張班長當面道謝,她微笑著回答道:“這是我們應該做的”。

張班長雖然只是一名普通的服務員,但是她堅持以一顆平常善良的心去對待每一天的工作,用實際行動踐行客運站人的責任與擔當。

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