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平凡小事助旅客? 周到服務得認可

日期:2019/4/24 17:01:22 人氣:21 加入收藏 評論:0 標簽:周潔 首頁 > 新聞中心 > 車站文化 > 正文

多年來,“沙惠林服務班”始終堅持“服務零缺陷、滿意百分百”的服務理念班組員工在做好本職工作的同時,不斷提高行業服務水平,以飽滿的工作熱情、良好的職業操守,貼心關注旅客需求,主動為旅客提供周到的服務,好人好事層出不窮,贏得了廣大旅客的贊譽。

4月7日下午,一位抱小孩的外地旅客引起了“沙惠林服務班”志愿人員的注意,看到旅客一邊抱小孩一邊拎著行李,志愿者立即主動上前去詢問她是否需要幫助。旅客說自己是坐車回老家的,不知道是否還有車票。志愿者請她稍等一會,主動幫她買好車票,又幫她把行李提到了檢票口。旅客非常感動,說自己到過很多車站,這樣周到的服務卻是第一次體驗。

“沙惠林服務班”成員始終以“旅客對美好出行的向往是我們奮斗的目標”為出發點,堅持“一樹立、二定位、三聲、四法、五心、六主動”的服務承諾。雖然崗位平凡,但她們卻一如既往地為旅客美好出行服務默默奉獻。


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